العوامل المؤثرة على توجهات السائح نحو اختيار مكان اقامته

ملخص البحث

يرتبط نجاح صناعة السياحة فى اى مكان بكيفية اعداد انماط الاقامة التى تحقق رغبات السائحين و اذواقهم المتوقعة. وتعتبر المفاهيم التى يأخذها السائح فى الاعتبار عند اختياره لمكان اقامته بمثابة الاهمية للقائمين على صناعة الضيافه ، كما تعتبر خدمات قسم الاشراف الداخلى والتى تشبع رغباته وتحقق راحته من أهم الاعتبارات التى يضعها السائح عند تقييمه لاداء اى فندق و بالتالى العودة او عدم العودة اليه . ويهدف البحث الى التعرف على تلك المفاهيم و الاعتبارات، وقد قام الباحثان بمقابلة 250 سائح من مختلف الجنسيات بعدد من فنادق الاربع و الخمس نجوم بمدينة الجيزه ، وقد خلصت الدراسة الى ان اهم الاعتبارات التى تحكم السائح عند اختياره لمكان اقامته هى النظافة العامة ، تنسيق الغرف ، الاقامة المريحة ، خدمات الاغذية و المشروبات ، المكاتب الامامية ، السعر مقابل الخدمة وعوامل الامان بالفندق . وقد تم التوصل الى عنصرين ذوا أهمية كبيرة لاشباع رغبات السائح من خلال قسم الاشراف الداخلى هما النظافة العامة وعنصر الاقامة المريحة بالغرفة ، كما اتضح ان قسم الاشراف الداخلى فى فنادق الخمسة نجوم أكثر ارضاءا و اشباعا لرغبات السياح عنه فى فنادق الاربعة نجوم .

مكان النشر:

، العدد .

تاريخ البحث:

الكلمات الدلالية:

ملفات: